На этом дашборде представлены результаты исследования, проведённого компанией Rocket Tech в январе–феврале 2026 года методом глубинных интервью с узбекистанцами. Исследование посвящено теме клиентского опыта в банковских и платёжных экосистемах Узбекистана.
Респондентами были 10 узбекистанцев с разным полом, возрастом (18–24 и 25+) и опытом работы с банковскими экосистемами.
4 сегмента ЦА 12 типов сервисов 10 респондентов Глубинные интервью
Сегментов ЦА
4
Номады, Функционалисты, Молодёжь, Отказники
Категорий сервисов
12
От платежей до инвестиций
Самая высокая удовлетворенность
4.2/10
🌐 Экосистемные номады
Самая низкая удовлетворенность
3.2/10
🙅 Отказники / Минималисты
Средний балл удовлетворенности по сегментам
Средний балл удовлетворенности по сервисам
Ключевые выводы
Зрелые направленияПлатежи и транспорт — наиболее развитые типы сервисов внутри экосистем. Лидерство в них делят Payme и Uzum.
Системные пробелыФинучёт, здоровье, детские финансы и инвестиции — критическая нехватка интеграций с платежными\банковскими экосистемами.
Незакрытый запросПоиск и переработка информации с помощью ИИ — незакрытый запрос у технически продвинутой части ЦА при высоком барьере доверия.
Материалы исследования
Матрица покрытия потребностей
Оценка 0–10: насколько банковские экосистемы закрывают потребности сегмента по каждому сервису. Нажмите на название сегмента или сервиса для перехода к деталям.
Шкала:
9–10
7–8
5–6
3–4
0–2
Портреты сегментов ЦА
Нажмите на сегмент, чтобы увидеть его детальный профиль и оценки по всем сервисам
Анализ по сервисам
Нажмите на интересующий сервис, чтобы увидеть более детальные результаты по нему
Готовность к ИИ
Отношение каждого сегмента к внедрению ИИ в банковские сервисы