Проверка предположений до разработки
Исследование проверяет потребность, спрос, аудиторию и готовность платить. Параметры проверки зависят от продуктовой задачи.
Исследование рынка и пользователей, проверка гипотез и прототипа. Результат — основания для решения о запуске, приоритеты и дорожная карта. Полный формат — 4–6 недель.
Клиентский опыт считает регулятор
Казахстан. Жалобы растут быстрее клиентской базы: 164 тыс. обращений в АРРФР за год, половина — на банки, а даже лидер рейтинга приложений набирает 52 балла из 100 — клиентский путь далёк от потолка и измеряется публично. Узбекистан. ЦБ впервые опубликовал индекс жалоб по банкам, дал час на решение вопроса клиента и штрафует за сбои банкоматов: исследование до разработки — самый дешёвый способ не попасть в этот список.
Discovery проверяет идею продукта на данных и пользователях до начала разработки
Спрос, потребности и готовность платить проверяются по данным, интервью и тестам. Состав исследования, прототипа и финансовой модели определяется задачей; выводы включают подтверждённые и неподтверждённые гипотезы.
Исследование проверяет потребность, спрос, аудиторию и готовность платить. Параметры проверки зависят от продуктовой задачи.
Интервью, прототип и тесты объединены в исследование. Полный формат — 4–6 недель; состав работ и условия фиксируются в договоре.
Выводы исследования и финансовая модель дают основания для решения о запуске. Неподтверждённые гипотезы и ограничения данных отражаются в отчёте.
Сравнение решений по выбранному сценарию: возможности, отличия и идеи для проверки.
Интервью с клиентами и сотрудниками: потребности, обходные пути и готовность платить по сегментам.
Расшифровка и группировка интервью, поиск повторяющихся тем и гипотез. Выводы проверяет исследователь.
Ценностное предложение, оценка сегментов, готовности платить и финансовая модель с явными допущениями.
Карта пути клиента, барьеры, точки роста и сценарии обслуживания в цифровых и офлайн-каналах.
Прототип ключевых сценариев на дизайн-системе заказчика для тестирования и передачи в разработку. Дизайн-системы
Модерируемые и немодерируемые тесты, айтрекинг, тепловые карты и трансляция заказчику. Выборка зависит от метода.
Тестирование, исправления и повторная проверка. В отчёте — устранённые и оставшиеся барьеры.
Выводы, метрики и ограничения исследования, финансовая модель и дорожная карта для решения о запуске. Delivery
Исследование, CJM, прототип, две волны тестов, финансовая модель и рекомендация по запуску. Цена и состав — в договоре.
Интервью, синтез, прототип и одна волна тестов для проверки одной гипотезы.
Тест готового прототипа или приложения; отчёт с барьерами и приоритетами. Выборка согласуется отдельно. Discovery
Экспертный анализ с языковой моделью: барьеры, точки роста и приоритеты доработки. Кейс
«Прототип без проверки — та же гипотеза, только красивая. Поэтому сначала люди и данные, потом экраны: банк видит, где клиент спотыкается, и проверяет на прототипе, стало ли проще.»
Олег КачалинСооснователь, генеральный директор в Узбекистане
Блог «Усатая база»LinkedIn
Исследование проверяет предположения о продукте и пользователях; прототип помогает проверить конкретные сценарии до разработки.
Отчёт с выводами и ограничениями, CJM, прототип, финансовая модель и дорожная карта — в согласованном составе.
Представители целевых сегментов из базы заказчика или отдельного набора. Критерии, метод и выборка согласуются до тестов.
Короткое исследование одной гипотезы: интервью, синтез, прототип и одна волна тестов. Результат — вывод с указанием ограничений.
Да. Прототип, CJM и отчёт используются для постановки задач. Перед разработкой уточняются технические требования и оставшиеся вопросы.
Фиксированная цена выбранного формата; состав работ и результаты — в договоре.
Запрос попадёт в отдел развития бизнеса: свяжемся, разберёмся, что нужно довести до работы в банке, и предложим решение.
Спасибо, запрос отправлен
Менеджер отдела развития бизнеса свяжется с вами по указанному контакту.
