РУ
КАЗ
ENG
Связаться с нами
Русский
қазақша
English
Принимайте решения о развитии продуктов на основе данных
Отдел Discovery в Rocket Tech устраняет «слепые зоны» проекта. Мы заменяем догадки на факты, создавая твердый фундамент для разработки успешного продукта
×2
снижение издержек
×3
сокращение
time to market
×5
рост CSI и NPS
×10
ROI от исследований
Оставить заявку
Проектирование процессов обслуживания
Без discovery
С discovery
Скорость обработки запроса
Без discovery
+60%
времени тратится впустую из-за неясных шагов и «ручных» процессов
С discovery
- 30–50%
релевантной аудитории благодаря точной сегментации
Количество ошибок
в процессах прохождения пользовательских сценариев
Без discovery
20–40%
часто клиент получает неверную или несвоевременную информацию
С discovery
<5%
благодаря продуманным точкам контроля, ролям и маршрутам
Оценка клиентского опыта
(CSAT)
Без discovery
3.2–3.8 из 5
из-за низкой предсказуемости и неудобства обслуживания
С discovery
4.5–4.9 из 5
Сокращение затрат
на поддержку
Без discovery
до +40%
из-за вынужденного роста команды поддержки
С discovery
- 20–35%
меньше обращений, понятные сценарии
Поиск способа удержания пользователей
Без discovery
С discovery
Уровень удержания
клиентов (Retention Rate)
Без discovery
- 10–20%
клиенты уходят из-за непонимания их потребностей и паттернов
С discovery
+ 20–40%
через анализ мотивации и триггеров поведения
Средний срок жизни
клиента (CLTV)
Без discovery
- 30–50%
С discovery
+ 25–40%
благодаря продуманным точкам контроля, ролям и маршрутам
Количество повторных
покупок
Без discovery
-70%
Клиентов не совершают вторую покупку
С discovery
в 1.5–2 раза
Клиенты чаще покупают снова
Затраты на удержание
Без discovery
+ 50–70%
из-за попыток «догонять» клиента после его ухода
С discovery
- 20–35%
благодаря точечным действиям
Создание программы лояльности и CRM-коммуникации
Без discovery
С discovery
Участие в программе
лояльности
Без discovery
<20%
большинство не понимает, зачем участвовать
С discovery
40–60%
активных клиентов вступают и регулярно пользуются
Открытие и реакция
на CRM-рассылки
Без discovery
8–12%
Open Rate и <1% CTR из-за однотипных сообщений и раздражения
С discovery
25–35%
Open Rate и 5–8% CTR благодаря релевантным офферам
Увеличение среднего чека
Без discovery
± 0%
скидки не стимулируют, воспринимаются как шум
С discovery
+ 15–30%
через персональные предложения и бонусы
Окупаемость программы
лояльности (ROI)
Без discovery
х 0.7–1.2
часто не выходит в плюс из-за высокой стоимости реализации
С discovery
х 3–5
за счёт повторных продаж и рефералов
Разработка цифрового продукта, MVP или прототипа
Без discovery
С discovery
Срок выхода на рынок
(Time-to-Market)
Без discovery
6–9 месяцев
часто продукт разрабатывается «вслепую»
С discovery
2–3 месяца
с учётом приоретизации и валидации функций
Уровень использования
MVP-функций
Без discovery
30–50%
функций не используются или непонятны
С discovery
70–90%
функций востребованы пользователями
Затраты на доработки
после релиза
Без discovery
200-300%
из-за переделок и срочных фиксов
С discovery
- 50–70%
по сравнению со «слепым» запуском
Вероятность запуска
в продакшен
Без discovery
<40%
MVP замораживаются или уходят «в стол» после затрат
С discovery
>80%
MVP доходит до рынка
Поиск и разработка новых продуктовых фич
Без discovery
С discovery
Фичи, реально решающие
проблему пользователя
Без discovery
10–30%
часто ориентированы на «что хочется сделать», а не на потребность
С discovery
60–80%
на основе данных, интервью, анализа поведения
Вовлечённость пользователей
Без discovery
0–10%
пользователи часто не замечают или игнорируют фичу
С discovery
+ 40–60%
рост активности в продукте при релевантных фичах
Затраты на ненужные
функции
Без discovery
до 70%
ресурсы тратятся на «мертвые» идеи
С discovery
Минимальны
тестируются до разработки
Влияние на Retention Rate
Без discovery
Нулевое или отрицательное
фича может раздражать или пугать пользователей
С discovery
+ 15–25%
удержания пользователей, потому что фича бьёт в реальную боль
Поиск продуктовых инноваций и Product-Market Fit
Без discovery
С discovery
Вероятность достижения
Product-Market Fit
Насколько продукт соответствует рынку
Без discovery
<20%
чаще создают «продукт без рынка» или с неочевидной ценностью
С discovery
70–90%
при итеративной работе и валидации
Скорость выхода
на устойчивый рост
Без discovery
12–18
месяцев
если вообще удаётся найти точку роста
С discovery
4–6
месяцев
до первых метрик масштабирования
Потери инвестиций
на неподходящий продукт
Без discovery
до 80% бюджета
может быть «съедено» без результата
С discovery
<10% бюджета
инвестиции фокусируются на подтверждённых гипотезах
Конверсия новых
пользователей
в активных
Без discovery
5–10%
люди не понимают, зачем продукт, как и чем он полезен
С discovery
30–50%
цель ясна, ценность чётко донесена
Разработка и запуск рекламной кампании
Без discovery
С discovery
Охват аудитории
Без discovery
40–60%
аудитории не заинтересовано в предложении
С discovery
90–95%
релевантной аудитории благодаря точной сегментации
Стоимость лида
затраты на привлечение одного потенциального клиента
Без discovery
от $12 до $25
(перерасход из-за неточных настроек)
С discovery
от $3 до $7
релевантной аудитории благодаря точной сегментации
Возврат инвестиций (ROI)
Без discovery
0.8–1.5x
(часто в минус)
С discovery
4–6x
Риски
потенциальные проблемы, снижающие эффективность кампании
Без discovery
Высокие:
нерелевантные каналы и креативы
С discovery
Минимизированы:
каналы, месседжи и УТП протестированы заранее
Разработка стратегии контент-маркетинга
Без discovery
С discovery
Время до первых
органических результатов
Без discovery
6–9 месяцев
хаотичный контент, слабый трафик
С discovery
2–3 месяца
системный рост трафика
Конверсия из контента
Без discovery
0.3–0.7%
низкий интерес, нерелевантные темы
С discovery
2–4%
посетителей превращаются в лидов
Охват по ключевым
запросам
Без discovery
15–30
нерелевантных или низкочастотных
С discovery
80–120
целевых запросов в топ-30
Стоимость контента
Без discovery
$150+
на «пустой» контент, который не работает
С discovery
$50–$100
за единицу с высоким вовлечением
Разработка рекламных идей и креативных концепций
Без discovery
С discovery
Креативы, прошедшие
A/B-тест
Без discovery
1 из 5
работает, остальные «съедают» бюджет
С discovery
3 из 5
дают рост CTR на 40–70%
Уровень запоминаемости
бренда
Без discovery
Незаметный бренд
низкая ассоциация с категорией
С discovery
+ 25–40%
к узнаваемости за счёт инсайтов
Вовлечённость аудитории
Без discovery
1–2%
низкий резонанс с аудиторией
С discovery
5–8%
ставят лайки, кликают по ссылкам, делятся контентом
Потери бюджета
на неработающие идеи
Без discovery
до 60%
бюджета «сгорает» на неэффективные креативы
С discovery
<10%
от медиабюджета
Разработка логотипа и нейминга
Без discovery
С discovery
Попадание в ценности
целевой аудитории
Без discovery
30–50%
название и логотип не вызывают ассоциаций у клиентов
С discovery
80–95%
на основе глубинных интервью и исследования рынка
Срок на утверждение
финальной версии
Без discovery
5–7 итераций
до 40 рабочих дней, споры внутри команды
С discovery
2–3 итерации
10–15 рабочих дней
Вероятность ребрендинга
в течение 2 лет
Без discovery
40–60%
недовольство или неэффективность в коммуникации
С discovery
<10%
устойчивость за счёт соответствия стратегии
Узнаваемость бренда
через 6 месяцев
Без discovery
+ 5–10%
часто теряется на фоне рынка
С discovery
+ 25–30%
в сравнении с конкурентами
Создание или обновление фирменного стиля
Без discovery
С discovery
Единый визуальный стиль
во всех точках контакта
Без discovery
40–60%
разрозненные элементы, не воспринимается как целостный бренд
С discovery
90–100%
на базе анализа всех каналов и сценариев
Вовлечённость сотрудников
в бренд
Без discovery
<15%
нет понимания, как использовать фирстиль в коммуникациях
С discovery
+ 30–50%
через участие в исследованиях и опросах
Увеличение
запоминаемости
Без discovery
+10%
через 3 месяца
С discovery
+ 35%
через 3 месяца
Потери на печать
и адаптации
Без discovery
до +50%
перерасход из-за доработок и несостыковок
С discovery
Минимальные
все шаблоны протестированы
Редизайн цифровых продуктов (UX/UI)
Без discovery
С discovery
Рост конверсии
после редизайна
Без discovery
0–10%
возможно снижение из-за непонятных паттернов
С discovery
+ 25–60%
на основе user flow, интервью
и UX-тестов
Количество правок
после запуска
Без discovery
4–6 раундов
нужно переделывать под реальные сценарии
С discovery
1–2 раунда
всё тестируется до разработки
Снижение нагрузки
на поддержку
Без discovery
+ 20–40%
люди не могут разобраться, задают одни и те же вопросы
С discovery
- 30–50%
обращений благодаря понятному интерфейсу, логике действий
Скорость принятия решения
пользователем
Без discovery
-60%
длинные или запутанные пути
С discovery
+ 40%
интуитивные сценарии, акценты
Digital-трансформация процессов компании
Без discovery
С discovery
Доля автоматизированных
процессов
Без discovery
20–40%
часто автоматизируются не ключевые или уже устаревшие процессы
С discovery
60–80%
благодаря анализу реальных bottlenecks и сценариев
Снижение затрат
на операционку
Без discovery
<10%
или даже рост издержек из-за ошибок в архитектуре, сопротивление внедрению
С discovery
- 20–35%
в первый год
Срок внедрения новых
решений
Без discovery
6–12 месяцев
много доработок и сопротивления на уровне сотрудников
С discovery
2–3 месяца
с понятной дорожной картой и быстрыми победами
Уровень принятия
сотрудниками
Без discovery
30–50%
саботируют или игнорируют изменения
С discovery
75–90%
в сравнении с конкурентами
Стратегия Employer Brand и внутренние коммуникации
Без discovery
С discovery
Привлекательность
как работодателя по данным
опросов
Без discovery
40–60%
разрозненные элементы, не воспринимается как целостный бренд
С discovery
90–100%
на базе анализа всех каналов и сценариев
Отклик на вакансии
Без discovery
<15%
нет понимания, как использовать фирстиль в коммуникациях
С discovery
+ 30–50%
через участие в исследованиях и опросах
Вовлечённость сотрудников
Без discovery
+10%
через 3 месяца
С discovery
+ 35%
через 3 месяца
Отток персонала
Без discovery
до +50%
перерасход из-за доработок и несостыковок
С discovery
Минимальные
все шаблоны протестированы
HR-стратегия компании
Без discovery
С discovery
Наличие чёткой кадровой
модели и маршрутов роста
Без discovery
0–10%
возможно снижение из-за непонятных паттернов
С discovery
+ 25–60%
на основе user flow, интервью
и UX-тестов
Процент закрытых вакансий
внутренним резервом
Без discovery
4–6 раундов
нужно переделывать под реальные сценарии
С discovery
1–2 раунда
всё тестируется до разработки
Снижение стоимости найма
Без discovery
+ 20–40%
люди не могут разобраться, задают одни и те же вопросы
С discovery
- 30–50%
обращений благодаря понятному интерфейсу, логике действий
Результаты вовлечённости
(eNPS)
Без discovery
-60%
длинные или запутанные пути
С discovery
+ 40%
интуитивные сценарии, акценты
Без discovery
С discovery
Доля автоматизированных процессов
Без discovery
Незаметность или размытость
<20% сотрудников или кандидатов знают о ценностях
С discovery
+ 40–60%
рост узнаваемости и положительного имиджа
Снижение затрат на операционку
Без discovery
Слабый отклик
много неподходящих кандидатов
С discovery
х 2–3
больше релевантных кандидатов
Срок внедрения новых решений
Без discovery
35–50%
информационные рассылки игнорируются, низкая лояльность
С discovery
70–85%
вовлечённости при регулярной коммуникации и смысловой платформе
Уровень принятия
сотрудниками
Без discovery
Высокая текучка
10% в лучшем случае, без устойчивой связи с брендом
С discovery
- 25–40%
благодаря ценностному ядру и понятной культуре
После отправки формы
1
Менеджер уточнит задачу и согласует встречу
2
Проведём видеозвонок с командой для обсуждения целей и KPI
3
Начнём исследование и предоставим data-driven отчёт
Отправить заявку в Телеграм-бот
Рассмотрим заявку и подготовим уникальное предложение под ваш запрос
Обсудить проект
Опишите задачу или текущий статус продукта. Мы проанализируем вводные и предложим структуру Discovery-фазы, релевантную вашим бизнес-целям