re:Kassa — Қазақстанның шағын және орта бизнесіне арналған тегін онлайн-касса: кәсіпкер чек шығарады, ауысымды жүргізеді және есептерді тікелей телефоннан немесе компьютерден қарайды. 2024 жылы сервистің 700 мыңнан астам пайдаланушысы болды және ол елдегі онлайн-кассалар нарығының шамамен 35%-ын алды (Digital Business); ол кезде сервис Freedom Holding құрамында болды.
Касса — әр сатып алуда қолданылатын құрал: сатушы оны кезек тұрғанда, көбіне бір қолымен ашады. Сондықтан сатудағы әрбір артық қадам бірден байқалады.
Тапсырма
Телефон мен компьютерге арналған қосымшаның UI/UX-ін жаңарту: негізгі сценарийлерді жеңілдету, интерфейсті заманауи әрі біркелкі ету және өнімді одан әрі дамытуға негіз қалау.
Тәсіл: Jobs to be Done
Редизайн экрандардан емес, кәсіпкер кассаны ашатын міндеттерден бастап құрылды: сатуды өткізу, ауысымды ашу және жабу, есепті қарау, чек пен принтерді баптау. Осылайша интерфейс өнімнің ішкі құрылымына емес, пайдаланушылардың нақты қажеттіліктері мен күтулеріне бейімделді.
Жұмыс қалай жүрді
- «Қазіргі күйдегі» процесс (As Is). Ағымдағы сценарийлер талданып, проблемалы нүктелер анықталды. Солардың негізінде — «болашақ күйдегі» процесс (To Be): қадамдар азырақ, экрандар арасындағы байланыс түсініктірек.
- Өнім және пайдаланушылар. Мақсатты сегменттің процестері мен қажеттіліктері, жалпы өнімнің CX-і және негізгі сценарийлердің user flow-ы.
- Прототиптер — low-fi-дан hi-fi-ға дейін. Алдымен экрандардың логикасы мен реттілігі, содан кейін детальдар.
- Дизайн-жүйе және UI-кит. Ортақ ережелер мен компоненттер: экрандар біркелкі көрінеді, ал жаңа функциялар тезірек жиналады.
- Түпкілікті дизайн — мобильді және десктоп нұсқаларына.
Жаңа интерфейске не кірді
- Алғашқы танысу — онбординг, кіру және кассаны қадам бойынша тіркеу.
- Басты экран — касса мен ауысымның күйі: дәл қазір не істеу керек.
- Сату — барлық күйлері мен кеңестері бар екі сценарий.
- Ауысым және X-есеп.
- Баптаулар — кассалар, чек, принтер, прайс-парақ, пайдаланушылар, профиль және үшінші тарап қосымшалары.
- Касса ішіндегі бизнеске арналған сервистер — мысалы, Freedom Box және Freedom Credit.
Барлық экрандар бір дизайн-жүйеге жинақталған: палитра, типографика және компоненттер телефон мен компьютер үшін ортақ.
Нәтиже
re:Kassa телефон мен компьютерге арналған жаңартылған интерфейсті және жаңа экрандар құрылатын дизайн-жүйені алды. Бұл тек жаңа безендіру емес: кассаның негізгі сценарийлері қысқарып, түсініктірек болды, ал өнімнің дамуы үшін берік негіз пайда болды.
