Markaziy Osiyo fintex-bozorida ishlab chiqish jarayonida topilgan mahsulot xatosi bir necha barobar qimmatga tushadi. N1 Broker va Bereke Bank uchun asosiy vazifa murakkab investitsiya mahsulotini bank servisiga kiritish edi. Shunchaki chiroyli interfeys emas, balki omonatlarga oʻrganib qolgan inson mahsulotga ishonishi va ortiqcha qadamlarsiz investorga aylanishi kerak edi.
Bozor tadqiqotidan tayyor dizayngacha
Loyiha besh bosqichda oʻtdi. Har birida oʻz tasdigʻini topmagan gipotezalar elakdan oʻtkazildi:
- Raqobatchilar tahlili. Mahalliy va xorijiy oʻyinchilarni oʻrganib chiqdik: qanday yechimlar ishlaydi va interfeysdagi qaysi xatolar mijozlarga xalaqit beradi.
- Mijozlar bilan intervyu. Boʻlajak foydalanuvchilar bilan chuqurlashtirilgan intervyular: ular investitsiyalarni qanday tasavvur qilishadi va fond bozoridan nima kutishadi.
- RITE usuli boʻyicha sinovlarning birinchi toʻlqini. Yangi ssenariyli prototipni yigʻdik va uni foydalanuvchilarda sinab koʻrdik.
- RITE usuli boʻyicha sinovlarning ikkinchi toʻlqini. Birinchi toʻlqin sharhlari asosida prototipni tezda takomillashtirdik va darhol yana sinab koʻrdik.
- Ishlab chiqishga topshirish. Dizaynni yakunladik va foydalanuvchilarda sinab koʻrilgan yechimlar tavsifini dasturchilarga topshirdik.
Mahsulot qanday oʻrganildi va sinovdan oʻtkazildi
Qarorlar taxminan emas, balki uchta usul maʼlumotlari asosida qabul qilindi:
- Raqobatchilar tahlili. Raqobatchilar ochiq biznes koʻrsatkichlari boʻyicha tanlandi. N1 Broker mijozi osonroq tushunishi uchun ularning ssenariylari tahlil qilindi hamda ekranlar va qadamlar sanab chiqildi.
- Chuqurlashtirilgan intervyular. Interfeys tilidan tortib yashirin komissiyalar qoʻrquvigacha boʻlgan noaniq toʻsiqlar topildi. Mahsulotning qimmatli taklifi shunga asoslandi.
- Yuzabiliti-testlash. Respondentlar mahsulotning asosiy ssenariylaridan oʻtishdi. Test tanlangan navigatsiya ishlashini tasdiqladi.
Loyihaning asosiy usuli — RITE (Rapid Iterative Testing and Evaluation, tezkor takroriy testlar). Topilgan muammo tadqiqot oxirini kutmasdan darhol tuzatiladi. Jamoa yakuniy hisobot uchun xatolarni toʻplamadi, balki sessiyalar oraligʻida batafsil prototipni toʻgʻrilab, keyingi respondentda tuzatishni sinab koʻrdi.
Shunday qilib, testlash oldindan ishlaydi: buyurtmachi foydalanuvchilarda sinab koʻrilgan mahsulotni oladi. Ishga tushirilgandan keyin qayta ishlashlar kamroq boʻladi, bozorga chiqish tezlashadi.
Nimani yaxshilashga erishildi
Natijalar — uchta yoʻnalish boʻyicha. Har biri foydalanuvchilarda sinab koʻrildi.
1. Bank ilovasidagi investitsiya mahsuloti
Vazifa — mijoz asosiy investitsiya mahsulotini boshqa joyga oʻtmasdan va ortiqcha qadamlarsiz, oʻzi oʻrgangan bank ilovasida sotib olishi. Bir necha iteratsiyada qulaylik bilan bogʻliq 14 ta jiddiy muammo tuzatilgan ssenariy ishlab chiqildi va sinovdan oʻtkazildi.
Natijada, omonatda pul yigʻishga oʻrganib qolgan mijozga investitsiya qilishni qanday boshlash tushunarli boʻldi. Bunda dizayn bank ilovasi qoidalariga rioya qiladi.
2. N1 Broker foydalanuvchi ssenariylarini yaxshilash
Tajribali investorlar uchun N1 Broker ilovasining oʻzida ssenariylar qayta koʻrib chiqildi. Yakuniy prototipda aktivlarni boshqarishga xalaqit bergan 10 ta jiddiy xato tuzatildi.
Ayniqsa, koʻrgazmali prognozlar, maslahatlar va pulning tushunarli harakati ustida ishlandi. Mijozning ilovada qolish-qolmasligi bevosita shunga bogʻliq.
Respondentlarning fikr-mulohazalariga koʻra, onbording va ilovada roʻyxatdan oʻtish ikki barobar qisqartirildi.
3. Nom tanlash: Tabys yoki «USD da 3,5% investitsiyalar»
Nom ikki bosqichda tanlandi: jamoa ichida saralash, soʻngra respondentlarda sinab koʻrish. Ikkita yondashuv ish berdi:
- Toʻgʻridan-toʻgʻri («USD da 3,5% investitsiyalar») foyda va tushunarli shartlar haqida gapiradi.
- Obrazli (Tabys — «daromad») his-tuygʻularni uygʻotadi, mahalliy ohangga ega va muvaffaqiyat hamda oʻsish gʻoyasini ifodalaydi.
Respondentlar koʻpincha «USD da 3,5% investitsiyalar»ni tanlashdi: bu qanday mahsulot ekanligi shunday aniqroq. Ammo Tabys nomga aylandi — u mahsulotlar qatoriga yaxshiroq mos keladi. «USD da 3,5% investitsiyalar» esa kichik sarlavha boʻlib qoldi.
Gipotezalarga emas, maʼlumotlarga sarmoya kiriting
N1 Broker va Bereke Bank boʻlajak mijozlarda sinab koʻrilgan mahsulot bilan ishlab chiqishni boshladi. RITE usuli mijozlarga kerak boʻlmagan narsalarga xarajat qilishdan saqlab qoldi: ishlab chiqishga xaridgacha boʻlgan yoʻli sinovdan oʻtgan mahsulot ketdi.
Xulosalardan tashqari, jamoa barcha toʻplangan maʼlumotlarni oldi: ularni qoʻshimcha ravishda tahlil qilish va keyingi tadqiqotlar hamda yangi mahsulotlarda ishlatish mumkin.
Oʻz mahsulotingizni ham xuddi shunday sinab koʻrmoqchimisiz? Rocket Tech audit oʻtkazadi va fintex-mahsulotlarni loyihalashtiradi. Mijozlar qayerda qoqilayotganini topamiz va real maʼlumotlar asosida mahsulotni qanday qilib kuchliroq qilishni koʻrsatamiz.
Bizga yozing — tadqiqotni muhokama qilamiz.
