Все статьи
RITE-метод в проектировании FinTech-экосистем: как итерационная валидация продукта защищает инвестиции в разработку
Перепроектирование инвестиционных интерфейсов для N1broker на основе данных из исследований Rocket Tech.
Исследование
RITE
N1broker
~ 15 мин чтения
В условиях динамичного финтех-рынка Центральной Азии стоимость интерфейсных и продуктовых ошибок на этапе разработки кратно возрастает. Для N1broker и ключевым вызовом стала интеграция сложного инвестиционного инструмента в банковский сервис. Проект требовал не просто качественного UI, а проектирования архитектуры доверия, способной конвертировать вкладчиков в инвесторов без операционных барьеров.
Дорожная карта проекта: от рыночной разведки к High-Fidelity активам
Процесс проектирования был разделен на пять этапов, обеспечивающих последовательную фильтрацию гипотез:
- Benchmarking & Competitive Intelligence. Экспертная оценка локальных и глобальных игроков для выявления эффективных CX-паттернов и критических UI-ошибок.
- Customer Discovery. Серия глубинных интервью с представителями целевых сегментов для декомпозиции их ментальных моделей и ожиданий от фондового рынка.
- Первая волна итерационного проектирования по RITE-методу. Создание прототипа с обновленным User Flow и его первичная верификация на пользователях.
- Вторая волна тестирования по RITE-методу. Оперативная доработка прототипа на основе фидбека первой волны и повторная проверка решений в моменте.
- Engineering Hand-off. Финализация дизайна и передача спецификаций команде разработки с учетом подтвержденной юзабилити-эффективности.
Методологический стек: инструменты валидации решений
Стратегия консалтинга базировалась на трех методологических инструментах, исключающих субъективность в принятии решений:
- Competitive Analysis. Выбор конкурентов осуществлялся на основе бизнес-показателей из открытых источников. Мы провели детальный разбор пользовательских сценариев, сопоставляя количество экранов и шагов для минимизации когнитивной нагрузки.
- In-depth Interviews. Контролируемые сессии позволили выявить неочевидные барьеры — от языковой инклюзивности до страха перед скрытыми комиссиями, что легло в основу Value Proposition.
- Usability Testing. Контролируемый эксперимент, в ходе которого респонденты проходили через ключевые воронки продукта, который подтвердил жизнеспособность выбранной навигационной модели.
Проектирование архитектуры сервиса опиралось на метод RITE (Rapid Iterative Testing and Evaluation) — протокол ускоренной валидации, при котором устранение выявленных барьеров происходит внутри текущего исследовательского цикла. Вместо классической фиксации ошибок в итоговом отчете, команда вносила изменения в High-Fidelity прототип непосредственно между сессиями, верифицируя исправленные паттерны на следующих респондентах.
Такой подход трансформирует UX-тестирование в инструмент превентивного консалтинга: заказчик получает продукт с подтвержденной эффективностью, что исключает затраты на пострелизные правки и оптимизирует Time-to-Market.
Итоги исследования: верификация ключевых активов
Результаты проекта распределены по трем стратегическим направлениям, каждое из которых прошло через фильтр пользовательского тестирования.
1. Интеграция в экосистему B-Bank
Основной задачей было создание бесшовного пути покупки якорного инвестиционного продукта внутри привычного банковского интерфейса. В ходе итераций был спроектирован и валидирован сценарий, устраняющий 14 критических юзабилити-проблем.
В итоге набор решений обеспечил понятный переход от сберегательных моделей поведения к инвестиционным, сохраняя при этом гайдлайны банковской платформы.
2. Оптимизация пользовательских сценариев в приложении N1broker
Для более опытной аудитории инвесторов мы пересмотрели сценарии внутри основного приложения N1broker. Итоговый High-Fidelity прототип решил 10 фундаментальных UX-ошибок, затруднявших управление активами.
Особое внимание было уделено визуализации прогнозов, информационному сопровождению и прозрачности движения средств — факторам, напрямую влияющим на Retention Rate.
Помимо этого, на основе отзывов респондентов, удалось сократить флоу онбординга и регистрации в приложении на 50%.
3. Стратегия нейминга: Tabys vs «Инвестиции 3,5% в USD»
Процесс формирования бренда был разделен на внутренний экспертный отбор и количественную проверку. Исследование выявило два эффективных вектора позиционирования:
- Функциональный («Инвестиции 3,5% в USD»): Сфокусирован на прямой выгоде и понятных финансовых параметрах.
- Метафорический (Tabys / «Доход»): Направлен на создание эмоциональной связи и культурную локализацию. Название Tabys было признано приоритетным, так как оно наиболее точно транслирует ценности успеха и финансового роста в контексте регионального рынка.
Несмотря на то, что среди респондентов лидировал нейминг «Инвестиции 3,5% в USD», как наиболее ясно отражающий суть продукта, было принято решение использовать название Tabys — для поддержания консистентности продуктовой линейки. Однако сама фраза «Инвестиции 3,5% в USD» осталась в качестве подзаголовка продукта.
Инвестируйте в данные, а не в гипотезы
Проведенное исследование позволило N1broker и Bereke Bank выйти на этап разработки с продуктом, который уже прошел проверку рынком. Итерационный подход RITE защитил проект от нецелевого расходования ресурсов, обеспечив создание востребованного финансового инструмента с верифицированной воронкой конверсии.
Помимо непосредственных результатов исследования, команда также получила полный набор данных для дополнительного пост-анализа и переиспользования при проведении последующих исследований и создания новых продуктов.
Готовы ли вы проверить свой продукт на прочность? Rocket Tech предлагает услуги комплексного аудита и проектирования финтех-решений. Мы поможем выявить скрытые барьеры в ваших User Flows и усилить ценностное предложение на основе реальных данных.
Свяжитесь с нами для проведения экспертного исследования вашего продукта.
Опубликовано: 31 июля 2025
Рекомендуемые статьи