UX Lab — это центр экспертизы,
созданный отделом Discovery компании Rocket Tech
созданный отделом Discovery компании Rocket Tech
Помогаем избежать ошибок, сохранить бюджеты и сроки при создании и запуске продуктов с помощью проведения юзабилити исследований и тестов на базе современной UX-лаборатории в Казахстане
Исследуем цифровые продукты,
AI-решения и клиентский опыт
AI-решения и клиентский опыт
Тестируем цифровые продукты
Проводим UX-исследования, юзабилити-тесты и поведенческий анализ существующих решений
Улучшаем CX, UX/UI и AI в продуктах
Создаём и тестируем новые интерфейсы, сценарии взаимодействия и цифровые продукты на базе AI-решений
Помогаем понять аудиторию
Изучаем поведение, мотивацию и ожидания пользователей из разных клиентских сегментов
Валидируем
AI-модели
AI-модели
Оцениваем, как пользователи воспринимают работу AI-систем, доверяют ли им и понимают ли их логику
Подготавливаем стартапы
Помогаем инновационным проектам готовиться к инвестициям, питчам и выходу на зарубежные рынки
Развиваем рынок исследований
Организуем воркшопы, мастер-классы, bootcamp-программы и курсы по UX-исследованиям, AI-дизайну и AI-этике
На какие вопросы помогает ответить UX-лаборатория
Аким города Алматы, Дархан Сатыбалды на открытии лаборатории
Насколько удобно пользоваться вашим продуктом?
Что вызывает раздражение, ошибки, потерю клиентов или времени?
С какими трудностями сталкиваются пользователи при работе с ним?
Как повысить эффективность продукта
и конверсию без масштабных затрат?
Какие сценарии использования самые частые — и где в них теряется пользователь?
Как новые функции и интерфейс воспринимаются целевой аудиторией?
Какие ожидания и привычки формируют опыт ваших клиентов сегодня?
Параметры лаборатории
Stand-alone
лаборатория
лаборатория
Тесты проводятся на нашей площадке — в специально подготовленных комнатах
Pop-up лаборатория на площадке партнера
Берем всё необходимое оборудование и проводим тесты там, где вам нужно
Кабинетное
исследование
исследование
Проводим исследования под ключ — вы получаете готовые данные без погружения в процесс
Площадь:
около 80 м²
Тестовая комната:
5–18 м²
Комната наблюдений:
20–25 м²
Дополнительно:
зона ожидания и пост-обсуждения, техническая стойка записи и хранения данных
Тестовая
комната
комната
Здесь респондент выполняет задания вместе с модератором
Оборудована рабочими станциями для мобайла и десктопа, камерами, микрофонами и системой трекинга. Используется для юзабилити-тестов, глубинных интервью, A/B-сессий и тестирования прототипов
Наблюдательная
комната
комната
Отдельное помещение для исследователей и команды заказчика
Наблюдение ведётся через зеркало Гезелла или видеострим в реальном времени. Есть панель для таймкодов, чат-заметок и мгновенной фиксации инсайтов
Применяемые методы
Технология отслеживания взгляда и эмоций
Юзабилити-тестирование
Наблюдаем, как реальные пользователи выполняют задачи в продукте — в лаборатории или онлайн
A/B-тесты
и прототип-эксперименты
и прототип-эксперименты
Сравниваем разные версии интерфейса или функций, чтобы определить, какая работает лучше и эффективнее
Глубинные интервью
и фокус-сессии
и фокус-сессии
Наблюдаем, как реальные пользователи выполняют задачи в продукте — в лаборатории или онлайн
Экспертная UX-аналитика
Сравниваем разные версии интерфейса или функций, чтобы определить, какая работает лучше и эффективнее
Eye-tracking
и поведенческий анализ
и поведенческий анализ
Наблюдаем, как реальные пользователи выполняют задачи в продукте — в лаборатории или онлайн
Аналитика и синтез данных
Сравниваем разные версии интерфейса или функций, чтобы определить, какая работает лучше и эффективнее
UX-исследования для отраслей
UX-исследования позволяют перейти от догадок к фактам,
повысить конверсию, удержание и удовлетворённость клиентов, а также снизить риск провала релизов и дорогостоящих переделок
Банки
Финтех
UX-тесты помогают избегать ошибок при взаимодействии с финансовыми продуктами и сохранить доверие пользователей
E-commerce Маркетплейсы
Исследования показывают,
где пользователи путаются
при поиске товаров, регистрации, оплате и доставке
Гос-сервисы
Надзорные отрасли
Надзорные отрасли
Исследования помогают очеловечивать юридические процессы и повышать качество оказания услуг населению
Телеком
Цифровые сервисы
Цифровые сервисы
Наблюдения и интервью выявляют, какие формулировки, визуальные сигналы и сценарии помогают не теряться в тарифах и функциях
Производство
(проверка интерфейсов)
UX-исследования показывают,
как пользователи на самом деле используют продукт, а не как
это представляют разработчики